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1、退换货说明
欣希安商城所有产品均由厂商直接供货,确保产品质量。如您需要退换货服务,请事先与售后服务中心取得联系,客服会耐心的解答以及给予有效的答复,如客服接受退换货要求,则买家把商品退回,客服收到退回商品后按买家的要求进行换货或者退款。欣希安商城承诺,您收到的产品如符合以下条件,我们将提供全款退货或换货的服务,不收取任何退换货手续费:
A. 非商品质量问题的退换货条件:
1. 商品未被拆封和使用,商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时原样;
2. 确保商品、附带品或赠品、说明书、发货清单齐全;
3. 在发货清单上注明退换货原因。
B. 属商品质量问题的退换货条件:
1. 出具退换货商品的相关质检机关的证明或检测报告原件;
2. 确保商品、附带品或赠品、说明书、发货清单齐全;
3. 成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,须提供成套商品,且成套商品(含外包装)未被拆封使用或损坏;
4. 在发货清单上注明退换货原因。
C. 以下情况不予办理退换货:
1. 任何非从欣希安商城购买的商品;
2. 任何已使用过的,或外包装被拆封或损坏的商品,但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
4.超出质量保证期的商品;
5.退换货商品的批号、型号与售出时不符的;
6.食品及保健食品属于特殊商品,为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,如商品过期,以及国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品可以退货。对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用保健品导致的身体不适,需要您提供医疗检测机构的检测证明、发票及商品外包装,办理相关退换货业务咨询。
2、退换货流程
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